People Innovation Excellence

THE 1ST PLACE FRONT OFFICE COMPETITION HOSPITOUR 2022

Sebagai salah satu keahlian di bidang vokasi perhotelan yaitu Resepsionis yang masuk dalam Departemen Front Office, maka perlu penguasaan keahlian untuk menjadi Resepsionis. Salah satu keahlian yang dilombakan dalam bidang Front Office Competition HOSPITOUR 2022 “RESET”  adalah handling complaint. Peserta kompetisi diharapkan mampu memberikan pelayanan yang baik dan menyelesaikan keluhan tamu terutama di masa pandemi ini. Peserta juga perlu membuat back-up video yang digunakan sebagai penilaian cadangan jika pada hari kompetisi terdapat gangguan koneksi internet.

BINUS Hotel Management yang diwakili oleh Calista Baby Evelyn Sigarlaki mendapat topik “how to solve missed wake up call”  untuk video yang dibuat sebagai back-up video.  Berikut adalah cuplikan videonya:

How To Solve Missed Wake Up Call (Back-up Video)

 

Dan pada hari Rabu 8 Juni 2022, saat live competition untuk handling complaint, Calista mendapat topik: “The Guest complaints to have upgraded room due to previous stay was upgraded since the room type is not available at that time”. Calista menyelesaikannya dalam waktu yang ditetapkan yaitu tidak lebih dari 5 menit. Dari role play yang dilakukan, Calista mendapat tanggapan yang baik dari juri serta berhasil mendapat predikat Juara 1.

Calista saat sedang melakukan “handling complaint role play”

 

Calista sebagai pemenang pertama lomba Front Office.

 

Selamat untuk Calista, Keep up the good work!


Published at : Updated
Written By
Mia Pia
SCC | BINUS University

Periksa Browser Anda

Check Your Browser

Situs ini tidak lagi mendukung penggunaan browser dengan teknologi tertinggal.

Apabila Anda melihat pesan ini, berarti Anda masih menggunakan browser Internet Explorer seri 8 / 7 / 6 / ...

Sebagai informasi, browser yang anda gunakan ini tidaklah aman dan tidak dapat menampilkan teknologi CSS terakhir yang dapat membuat sebuah situs tampil lebih baik. Bahkan Microsoft sebagai pembuatnya, telah merekomendasikan agar menggunakan browser yang lebih modern.

Untuk tampilan yang lebih baik, gunakan salah satu browser berikut. Download dan Install, seluruhnya gratis untuk digunakan.

We're Moving Forward.

This Site Is No Longer Supporting Out-of Date Browser.

If you are viewing this message, it means that you are currently using Internet Explorer 8 / 7 / 6 / below to access this site. FYI, it is unsafe and unable to render the latest CSS improvements. Even Microsoft, its creator, wants you to install more modern browser.

Best viewed with one of these browser instead. It is totally free.

  1. Google Chrome
  2. Mozilla Firefox
  3. Opera
  4. Internet Explorer 9
Close