THE WINNER OF FRONT DESK COMPETITION HARFEST 2016
Hotel Management Universitas Bina Nusantara berpartisipasi dalam HarFest National Front Desk Competition 2016 yang diadakan pada 18 Mei 2016 oleh Swiss German University (SGU), Tangerang bertempat di Kampus SGU itu sendiri.
Tim pertama Hotel Management Universitas Bina Nusantara yang diwakili oleh Stella Nathalia Ignacia berhasil meraih Juara Pertama dalam Front Desk Competition ini
The HarFest (The Hospitality and Art Festival) dengan tema “Be Our Guest” merupakan kompetisi yang diadakan oleh mahasiswa-mahasiswi semester dua jurusan Hotel and Tourism Management Swiss German University, dimana National Front Desk Competition menjadi acara salah satu kegiatan kompetisi selain rangkaian kegiatan lainnya.
(Stella-baris depan ketiga dari kiri dan Sarrah-baris belakang pertama dari kiri)
Hotel Management Universitas Bina Nusantara mengirimkan 2 tim dalam kompetisi ini, dimana setiap tim terdiri dari satu orang.
- Tim pertama diwakili oleh Stella Nathalia Ignacia (1701300893)
- Tim kedua diwakili oleh Sarrah Kimberlee (1801383732)
National Front Desk Competition adalah kompetisi menjadi seorang resepsionis yang kompeten di hotel, baik dari sisi pengetahuan, cara check-in/check-out dan cara penanganan complain dari tamu dengan baik dan cerdas. Para peserta lomba ini berasal dari asal sekolah/universitas yang beragam, ada STP Medan, STP Trisakti, STP Pelita Harapan, Jakarta International Hotel School, dan Universitas Bunda Mulia. Kompetisi ini bersifat individu dan terdiri dari 2 babak dan 1 babak tambahan apabila lolos sebagai 5 besar dari 2 babak pertama.
Babak pertama adalah written test, para peserta diberikan waktu 60 menit untuk menyelesaikan 50 soal seputar Front Office, yang terdiri dari 35 soal pilihan ganda dan 15 soal benar atau salah.
Pada babak kedua, seluruh peserta mengambil nomor undian untuk urutan tampil diatas panggung dan menghadapi satu orang tamu, setiap peserta akan menghadapi satu tamu dengan kasus yang berbeda-beda. Dalam waktu maksimum 10 menit per peserta, peserta harus bisa menyelesaikan masalah tamu dengan sebaik mungkin.
Satu babak tambahan, diadakan setelah pembacaan pengumuman 5 peserta dengan poin tertinggi dari akumulasi penilaian babak pertama dan babak kedua. Babak tambahan ini memiliki mekanisme yang sama dengan babak kedua, hanya saja masalah dari tamu lebih unik dan rumit.
Kegiatan HarFest 2016 ditutup dengan pertunjukan pentas musik dari beberapa musisi yang didalamnya akan diumumkan hasil dari para pemenang semua kompetisi yang diselenggarakan. Sungguh membanggakan Tim HM BINUS berhasil meraih Juara Pertama
