Pada hari Jumat, 1 November 2024, Program Studi Hotel Management BINUS mengadakan workshop bertajuk “Front Office Excellence” di SMKN 60 Jakarta Barat. Workshop ini dirancang khusus untuk memperkenalkan siswa dan siswi pada prosedur operasional di bagian Front Office hotel, yang merupakan bagian penting dalam memberikan layanan terbaik bagi tamu.

 

Dalam sesi ini, para siswa/i diajarkan keterampilan dasar hingga lanjutan dalam berinteraksi dengan tamu, mulai dari cara menyambut tamu, membantu proses pemesanan kamar, melayani tamu selama proses check-in, hingga memastikan kepuasan tamu saat check-out. Workshop juga mencakup simulasi percakapan dan layanan yang mencerminkan situasi nyata, sehingga peserta dapat merasakan pengalaman langsung berinteraksi dengan tamu sesuai standar profesional.

Workshop ini dipandu oleh dua dosen perhotelan, yaitu Ms. Maria Pia Adiati dan Sir Ichwan Masnadi, yang berbagi pengetahuan dan pengalaman mereka di industri. Para siswa/i terlihat sangat antusias, berpartisipasi aktif dalam sesi-sesi interaktif, dan termotivasi untuk mengaplikasikan keterampilan baru ini dalam dunia kerja nantinya. Harapannya, dengan adanya workshop ini, para siswa/i dapat lebih siap menghadapi tantangan dalam industri perhotelan serta mampu memberikan pelayanan yang prima di masa depan.